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娄客司提前部署做好清明小长假旅客运输工作

【2019-4-8 10:48:40】  【作者: 娄客办公室】【阅读: 480 次】 【关 闭
    
娄客司提前部署做好清明小长假旅客运输工作
         清明节是我国传统的重大春祭节日,扫墓祭祀、缅怀祖先,也是踏青游玩、享受春天乐趣的欢乐节日,每年这个小长假出行的旅客很多。为迎接“清明”小长假,娄客司杨经理高度重视,召开了专题会议,从加强安全监管,狠抓营收监控,提升服务质量等方面入手,提前部署“清明”小长假旅客运输工作。
     车站首先把确保旅客安全出行作为头等大事来抓,大力加强安全监管工作,强化安全保障措施。要求严格做好“三不进站,六不出站”工作,对进站班、“三品”检查班、安检班、出站班等班组要求严格按流程规范操作,并对中途上车的旅客行李的“三品”检查工作进行了严格要求,要求驾驶员和乘务员实行开包检查,确保行李安全方可上车,并通过GPS监控平台对车辆进行实时监控,凡有超员、超速和疲劳驾驶等违法行为的,须立即通过平台发送消息提醒,并对其进行严肃处理。
      车站根据小长假冷江新化线客流量骤增等特点,提前应对,科学合理安排班次,及时组织加班,并以公车优先为原则,实现股东利益最大化,即旅游公司车辆须首先安排加班的原则,让旅客方便、快捷、舒适出行。并把着力点放在持续改进服务标准,营造旅客温馨出行环境上,强化“旅客至上,服务第一”的理念,值班站长及时妥善处理旅客问询和投诉,确保做到件件有回音、有答复。继续做好“学雷锋志愿者”活动,狠抓票房窗口、优质服务台、验票班工作人员操作规范,大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务,主动热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题,尤其是对老弱病残孕等重点旅客的帮助。加强售票厅、候车室的环境卫生、开水供应。
      在小长假期间,安全、稽查、营收监控队要抓好查收堵漏工作和安全管理工作,分批不定时的上路检查,特别是对冷新线进行了重点监控,实行一补一的补票方式,杜绝了黑班、乱班现象,要确保营收颗粒归仓。

   
 
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