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娄底中心汽车站举全力做好创管迎检工作

【2019-1-9 16:27:01】  【作者: 娄客办公室】【阅读: 1344 次】 【关 闭
    

   车站是城市的窗口,是创管测评的必检单位,任务艰巨,责任重大。娄客司根据市创管工作有关要求,领导高度重视,行动迅速,切实加强督查落实,狠抓薄弱环节,举全力做好创管迎检工作。
  一、加强领导,明确责任分工
  娄客司召开了创管工作专题会议,明确责任分工和目标要求,安排部署工作任务,成立了创管迎检领导小组,由杨经理任组长,副经理、各办主任为成员的创管迎检小组,并由颜俊军、童云鹏为督查巡视员,颜俊军负责全面组织,周红梅负责卫生保洁,并在生产、安全等办室抽调工作人员8名支援现场,当学雷锋志愿者,为旅客提供优质服务,由办公室负责督查。车站进站班和“三品”班工作人员除认真做好本职工作以外,必须履行学雷锋志愿者职责,热情为旅客服务;实行中层领导区域分工负责制,对于工作不主动、不作为,将严格按“问责制度”考核到位,并制订了严格的督查工作职责、纪律要求和处罚措施。值班领导、分片领导和巡视员每天要在现场巡查4次以上,并做好巡查记录,做到了各司其职、各负其责,又协同作战、合力攻坚,形成创管迎检工作齐抓共管的良好局面。
  二、广泛开展动员,营造浓厚氛围
  1、娄客司在全员大会、周一办公会、安委会、驾驶员等会议上认真宣贯了创管迎检工作的重要性,要求从思想上高度重视,全员知晓,全员参与,上下齐心,关键时刻不能有丝毫的懈怠和松劲,更不能敷衍塞责。
  2、根据测评标准要求,在市交通局创管办的大力帮助下,完善了各类创文宣传栏与宣传牌,在候车室、进站通道、售票厅等处增设了十九大宣传内容、《娄底市文明公约》、《未成年人教育宣传栏》、《旅游城市宣传栏》等宣传牌,并充分利用电子显示屏、广播、QQ、微信等滚动进行创管宣传。
  3、开展创管知识培训。全体上岗工作人员人手发放一本《文明》书、一张问卷调查表和一份创管学习资料,要求全员能背诵社会主义核心价值观、文明公约、十不文明行为,能熟记问卷调查之内容,值班领导或巡查员会不定时的抽查员工,员工必须要做到对答如流,并要求所有员工使用“十字”文明用语,微笑服务,礼貌对待旅客,在优质服务台摆放着创管资料,让旅客个个知晓,营造了浓厚的创文氛围。
  4、在市交通局创管办的大力支持下,总服务台里设立了“学雷锋服务站”,完善了服务项目,方便了旅客,安排了专人管理,专人服务,并每天安排学雷锋志愿者5名,穿上红背心,戴上小红帽,帮旅客提行李,排忧解难,让旅客舒适、快乐出行。
  三、狠抓薄弱环节,专项整治到位 
客司杨经理坚持以“现场第一”为原则,亲自带巡视员对车站进站、短途、安检区、出站、商业门面等地进行拉网式巡查,对短途区的垃圾清扫不及时的情况,立即安排稽查大队值班人员进行督查,要求立即整改到位,并养成常态;对短途区临时修理店的油渍问题,马上要求撤出车站,不准在站内进行维修;对商业门面发放门前三包责任书,对照创管标准,下达限期整改通知书,明确告知整改内容,整改标准,整改时限及其他责罚措施等;出站班组外墙和短途区厕所等地的牛皮癣马上进行清理;增设新的大垃圾车两台,加盖垃圾桶子20个,不钢筋垃圾桶2个;进站车辆的车容车貌的保洁由安检班和稽查大队负责检查,并加强对司机的安全文明教育,确保安全生产,文明行车,车容不整洁的一律不准发班出站,由安技办魏主任负责监管到位。在巡查发现的每个问题都落实到人,必须在规定时间进行整改到位。严防每一个细节,真正做到“一人一区域,一人一责任”。
  四、实行全面控烟,实现无烟车站
客司从经理到员工都从自身做起全面控烟。办公区域严禁摆放烟具,各办室严禁吸烟。并抽调了人力办、财务办、安技办工作人员等分班到生产一线劝烟,确保旅客从进站—售票—候车—上车—出站都有劝烟工作人员。我们的安全员、当班工作人员、楼上管理人员、中层领导实行“首问劝烟制”,劝烟工作,人人有责。车站内商店严禁摆放、出售香烟,地上有允许有烟头,发现了马上清扫,实行全线戒严,真正做到了“无烟车站”。
娄底汽车站在市委、市政府的正确领导下,在市创管办、市交通局和总部的大力支持下,在创管测评检查中,我们客司高度认识,领导率先垂范,员工认真履职,上下抡成了一股绳,全站总动员,做到了事事有人管、件件有落实,后发赶超,加大创管工作整治力度,对照问题逐一整改到位,取得了明显的改善效果。

    

 
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