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学雷锋志愿服务活动——心系旅客、情满旅途

【2018-3-9 15:51:19】  【作者: 谢军 刘智珍 童云鹏】【阅读: 677 次】 【关 闭
    
     
                                        
        自春运以来,我司积极贯彻我市创文管卫文件精神,扎实开展“心系旅客,情满旅途”学雷锋志愿者服务活动,全力提升优质服务水平,打造了窗口良好形象,积极推进创文管卫工作,得到了广大旅客的赞誉。
       各大汽车站纷纷开展多种形式的学雷锋志愿者服务活动。车站学雷锋志愿者坚持文明用语和微笑服务,引导旅客文明购票、文明候车、文明乘车。候车厅内设立了学雷锋志愿服务台,由专人负责,为旅客提供咨询等各类服务。服务台摆放了免费的针线包、开水、晕车药、感冒药、创口贴等物品,售票厅设有残疾人、军人专门窗口,重点旅客候车厅设立母婴室,每当看到老、弱、病、残、孕等特殊旅客来站乘车时,学雷锋志愿者都会为他们提供热情帮助。今年春运期间,我市迎来多日寒潮,气温骤降,雨雪导致地面结冰,给旅客前来乘车带来极大不便,车站学雷锋志愿者及时铲雪除冰开辟旅客安全通道,还熬制了热腾腾的姜糖水送给旅客喝,在部分车站候车室烧了大盆的木炭烤火盆供旅客取暖,优质贴心的服务得到了旅客的高度赞誉。
       春运至今,仅娄底城区车站学雷锋志愿者就引导帮助旅客达4000多人次,帮旅客提行李300多次,及时帮扶各类特殊旅客80多人次,免费提供其他生活帮助20多次,归还旅客遗失财物10多次。同时还结合行业特点,与部分政府部门、行业主管部门以及企业联合开展活动,和娄底市总工会派出的志愿者服务人员开展清扫站场、劝烟禁烟等行动,和区运管局驻站办共建“温馨驿站”,为有出行困难的旅客排忧解难10余人次。和“怡宝”公司联合开展迎新春,送温暖活动,免费为回乡旅客发放瓶装水100余件,运动饮料20余件。和娄底联通公司合作开展志愿者服务活动,免费发放电话卡300余张。
     
 
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