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你们真是“very good”

【2016-10-15 11:31:43】  【作者: 汽车南站 办公室】【阅读: 6422 次】 【关 闭
        10月13日中午,南站候车厅走进一个瘦高、白肤、金发的国外旅客,他将行李通过安检后,没有找座位坐下候车,而是径直来到总服务台,向问讯处工作人员咨询。他不会中文,说了一通不是非常流利的英语,表述也不清楚。
    问讯处立即找来英语水平较高的调度班班长曹湘媛,“what can I do for you,Sir? ”小曹班长赶到,向外国旅客礼貌的问道:我有什么可以帮你吗,先生?“I’d  like  to  Bajiaozai,  But  I  don’t  know how  to  get  there.” 外国旅客回答并求助:“我想去八角寨,但是我不知道怎么去”。“八角寨”不就是新宁崀山的一个景点?哦,估计是去那旅游。业务熟悉的曹班长对湖南的旅游景点都较为了解,一问果然如此。
    经过细致交流,曹班长给这名旅客提供了最佳的出行建议,首先乘坐15点钟的汽车去邵阳,然后再转乘18:10邵阳至新宁的班车,当天宿新宁市,第二天再进行旅游。随后曹班长指导他在售票厅买好去邵阳的车票,并让服务员送他上车。
    通过了解,这位旅客是来自俄罗斯的游客,仰慕新宁崀山的景色已经很久了,自己不会中文,英语也不是很好,由于语言沟通困难,旅途乘车购票很不方便。临行时,他一再对工作人员表示感谢,并直夸南站的服务水平“very good”。
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